Proveedor de equipos de energía solar Samara Energy en Madrid

Samara Energy tiene una valoración de 4.7 sobre 5 basadas en 422 opiniones según Google Business Profile.

Mi experiencia con Samara para la instalación de páneles solares ha sido muy satisfactoria y recomiendo 100% trabajar con ellos. Antes de elegir, comparamos más de 7 empresas y Samara destacó por la claridad de la propuesta del proyecto, el número de páneles a instalar, la atención que nos brindó Almudena al explicarnos todo perfectamente por zoom y la confianza que nos transmitieron. Después, Paula, nuestra asesora energética, se encargó de gestionar los contratos, visitas de los técnicos y pagos correspondientes. Ella estuvo muy pendiente de las visitas y todo se realizó rápido y satisfactoriamente. Quiero destacar el notable trabajo de los instaladores del equipo 3: Abel, Eugenio y Sergio. Los dos días de la instalación llegaron muy puntuales, hicieron su trabajo rápido, fueron muy limpios y respetuosos con mi hogar y, lo más importante, la instalación quedó excelente. Me enseñaron fotos del techo de la casa antes y después de la instalación. Y, me resolvieron todas mis dudas con respecto al trabajo realizado y el funcionamiento de la aplicación. Inclusive, Abel y Eugenio me ayudaron a revisar una fuga de agua que tuve ese día en mi domicilio. Así que en verdad estoy muy agredecida con su excelente trabajo, amabilidad y disposición a asistirme con un tema ajeno a la instalación. Después de la colocación de los páneles, Paula nos ayudó con la legalización de la instalación, emisión de certificados, trámites de las deducciones, etc. También, recibimos un árbol de olivo como regalo de parte de la compañía. No teníamos idea de que recibiríamos este presente, así que fue una muy linda sorpresa. Felicidades a su equipo de atención al cliente. El único mayor inconveniente que tuve durante todo el proceso fue que mi nombre se registró mal desde el inicio y por lo tanto la mayoría de los documentos emitidos acarrearon el error. Me dijeron que soy la única persona a la que le ha sucedido esto. Sin embargo, Paula se encargó de ir corrigiendo y emitiendo de nuevo cada documento hasta que el nombre estuviera correcto. Otro problema que tuve fue que la aplicación dejó de recibir datos durante 20 días. A pesar de que Paula y Aitor me enviaron los manuales para resolución de problemas, no pude solucionar el tema hasta que hablé con el técnico Juan José. Al final, el error se arregló reiniciando el router del wifi. Recomiendo que agreguen este paso a sus manuales y que reduzcan el tiempo de contacto con un técnico pues sí estuve varios días sin datos. En general, estamos muy satisfechos con haber elegido a Samara para la instalación y espero que sigan cuidando la calidad de su trabajo y la atención al cliente. Gracias :)

Debo decir que mi experiencia con Samara tuvo varios altibajo, aunque creo poder afirmar que el resultado final ha sido muy bueno. Después de pedir varios presupuestos me decanté por ellos porque casualmente un íntimo amigo conocía a uno de los socios. Dicho eso, era una de las tres empresas que me pasó presupuesto y la impresión que me dio el comercial con el que hablé (Sebastián) fue sobresaliente. Hay que reconocer que mi caso era un poco complejo, ya que cuando contacté con ellos aún no era oficialmente el propietario de la vivienda y estábamos estudiando la posibilidad de poder acceder a alguna posible subvención. El problema que tuve es que inicialmente me proyectaron la colocación de 14 paneles y pasaron un par de meses, o más, mientras esperábamos respuesta a si era posible instalar placas en una parte del tejado donde hay un panel sándwich. La respuesta no llegaba y dimos por hecho que no estaba legalizada, por lo que la instalación finalmente se quedó en 8 paneles. La verdad es que eso me dolió, ahora que lo rememoro... Total, eso demoró la instalación y yo estuve unos meses preocupado. Quería que estuvieran funcionando desde antes del verano y así aprovechar bien los meses de sol (y ahorrar en aire acondicionado 😅). Finalmente me instalaron las placas el 4 de junio (imposible olvidarlo porque coincide con mi cumpleaños) y la sensación es muy buena, tanto con los instaladores como con la atención del equipo de Samara cuando me surge cualquier duda (con quien más he tratado es con Florencia y siempre intenta dar solución a todo lo antes posible). ¡Gracias! Javier

El trabajo proporcionado por Samara ha cumplido mis expectativas, en todos los aspectos: profesionalidad, rapidez, alta calidad de los trabajos. Sin duda volvería a contar con esta empresa para cualquier trabajo. La recomiendo porque estoy segura que los que van a contratar con ellos van a tener un servicio de alta calidad!!!

Editada 05/03/2025: Edito la reseña y la puntuación, ya que al final todo ha quedado funcionando bien y se han preocupado en arreglarlo y la instalación quedó bien. No pongo 5 estrellas ya que eso significa excelencia y con los problemas generales que ha habido en la instalación no diría que llegan a la excelencia, pero a pesar de los problemas tengo que decir que he quedado bastante satisfecho con la instalación. ------------------------------- Reseña anterior: Para venderme la instalación un seguimiento continuo, hasta exhaustivo, varias llamadas todos los días, whatsapp, correos etc... Todo muy bonito... una vez firmado el contrato y pagada la instalación todo el proceso ha sido lento y podría decir que hasta torpe, como por ejemplo técnicos que no llegan a la hora acordada y desde Samara nos saben nada (contratan empresas externas para esto), yo me había pedido el día en el trabajo y me dicen que los técnicos vendrán otro día que no les localizan... y luego aparecen los técnicos a la hora, y Samara sin saber nada, ya empezamos mal. Esto tiene un pase, pero es que una vez hecha la instalación (lleva 2 dias) ya van dos problemas, a uno por día, el primero que nadie había configurado la aplicación para ver el autoconsumo y para variar no podían localizar a los técnicos, al final los localizaron al día siguiente y la configuraron, bien. Ahora me meto en la aplicación y para mi sorpresa todo lo que he generado se ha volcado a la Red, no se ha usado nada para autoconsumo, y parece que siempre que llamo para hablar con mi gestor energético está ocupado y me atiende otra persona que le dejara el recado, aparte que en un mes me han cambiado ya el gestor, y bueno mientras yo aquí esperando. Dos horas llevo hoy intento contactar con mi gestor, he llamado, he puesto correos y nada, intento llamar ahora otra vez y ya están cerrados. También añado que hacia falta aportar documentación importante, me pusieron un Email que no vi y nadie me llamó, quiero decir, me han estado llamando varias veces al día para convencerme de hacer la instalación con ellos, y luego si hace falta una documentación importante y ves que no contesto a tus correos porque tal vez no miro el Email todos los días no puedes hacerme una simple llamada para avisarme? Empecé el proyecto con mucha ilusión pero poco a poco la he ido perdiendo. En resumen todo muy bonito para venderte la instalación pero el servicio postventa de momento veo que deja mucho que desear. Si esto mejora actualizaré la reseña pero de momento estoy muy descontento con Samara.